ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ TROOWY.COM

1. Основные понятия, используемые в Политике конфиденциальности персональных данных

2.  Общие положения

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных Общества с ограниченной ответственностью «Ви Го» (далее – Политика конфиденциальности) разработана Обществом с ограниченной ответственностью «Ви Го» (далее -Администрация ) и применяется при использовании мобильного приложения troowy.com и иных интернет-сервисов, которые ссылаются на настоящую Политику конфиденциальности, и через которые Администрация мобильного приложения собирает персональные данные любых лиц, посещающих мобильное приложение (далее – МП).

2.2. Политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями закона Кыргызской Республики от 14 апреля 2008 года № 58 «Об информации персонального характера» (далее – ЗКР №58), иных действующих законов, регулирующих вопросы обработки персональных данных, а также принятых во их исполнение подзаконных нормативных правовых актов.

2.3. Использование сервисов МП Пользователем означает его безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя МП.

2.4. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь МП должен прекратить использование Сайта.

2.5. Политика конфиденциальности определяет основные цели и условия обработки персональных данных Пользователей МП и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных Пользователей.

2.6. Политика конфиденциальности применяется только к Мобильному Приложению. По иным вопросам обработки персональных данных в Администрации МП разработаны и внедрены локальные акты. Администрация МП не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь МП может перейти по ссылкам, доступным на Мобильном приложении.

2.7. Администрация МП является оператором только тех персональных данных, которые получает от Пользователей МП при использовании МП с их согласия, предоставляемого путем совершения Пользователем МП конклюдентных действий на МП.

2.8. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем на МП. Администрация исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет лично Пользователь МП.

2.9. Пользователь подтверждает, что, предоставляя свои персональные данные и давая согласие на их обработку, он действует добровольно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждает свою дееспособность.

2.10. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь соглашается с тем, что предоставленные им персональные данные будут обрабатываться Администрацией как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

2.11. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках Политики конфиденциальности, не являются специальными или биометрическими, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм на бессрочно (вплоть до отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных). В зависимости от заполняемой Пользователем веб-формы, данные могут включать в себя следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество;
• дата рождения;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (e-mail);

Заполняя соответствующие веб-формы и/или отправляя свои персональные данные Администрации, Пользователь выражает свое согласие с Политикой конфиденциальности.

2.12. Администрация также принимает меры по защите персональных данных, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц, в том числе из файлов cookie:

• IP адрес, присвоенный компьютеру Пользователя в момент посещения мобильного приложения;
• Полученные данные о сессиях.

Сookie-файлы могут быть как «сеансовые», так и «постоянные».

Сеансовые cookie-файлы

Администрация использует сеансовые cookie-файлы, чтобы присвоить уникальный идентификационный номер компьютеру Пользователя при каждом посещении МП, при этом после закрытия браузера они удаляются. Такие файлы применяются также для анализа работы Пользователя с МП (изучается посещение страниц, используемых ссылок и время пребывания Пользователя на той или иной странице).

Постоянные cookie-файлы

МП распознает постоянные cookie, которые хранятся на жестких дисках компьютеров Пользователей, и, присваивая устройствам Пользователей уникальные идентификаторы, Администрация может создать базу данных о действиях и предпочтениях Пользователей  (в частности, о частоте посещения и периодичности возвращения Пользователей МП, об их предпочтениях). Важно, что cookie-файлы не содержат личных данных Пользователей, они только фиксируют их действия.

Согласие на использование cookie

Сеансовые cookie-файлы не требуют предварительного согласия Пользователей МП; постоянные cookie-файлы такого согласия требуют.

Управлять cookie-файлами Пользователи могут через настройки веб-браузера. Таким образом, у них есть возможность разрешить использование всех cookie-файлов, интегрированных в страницы или заблокировать cookie-файлы, а также включить использование cookie-файлов по запросу, принимать или отклонять cookie-файлы. Управление cookie-файлами различается в зависимости от используемого браузера.

При этом применяя технологию cookie, Администрация не хранит и не использует никакие конкретные данные о Пользователях. Администрация обращает внимание, что Пользователь вправе настроить браузер на отказ от регистрации обращений к МП или на предупреждения о запросах на подобную регистрацию. Отключение «cookie» может повлечь невозможность доступа к Мобильному Приложению (МП).

2.13.      Если Администрация не сможет никаким образом соотнести информацию, указанную в пунктах 2.11-2.12 Политики конфиденциальности с Пользователем (физическим лицом), Администрация не будет считать данную информацию персональными данными. 

3.  Цели обработки персональных данных Пользователей МП

3.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные Пользователя, которые необходимы для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем МП, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных в течение определенного законом срока.

3.2. Персональные данные Пользователя МП обрабатывает в следующих целях:

3.2.1. Предоставления Пользователям регистрации (авторизации) на МП, доступа к МП и любых других случаях, связанных с такими действиями.

3.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам МП.

3.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования МП, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

3.2.4. Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

3.2.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием МП.

3.2.6. Обеспечения работоспособности и безопасности МП, для подтверждения совершаемых Пользователями действий, для предотвращения случаев мошенничества, компьютерных атак и иных злоупотреблений, а также для расследования таких случаев. 

4. Условия обработки персональных данных Пользователей МП и передача их третьим лицам

4.1. МП хранит персональные данные Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

4.2. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем данных о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональных данных становится общедоступной.

4.3. Администрация мобильного приложения вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

4.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

4.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем МП.

4.3.3. Передача предусмотрена законодательством Кыргызской Республики в рамках установленной законодательством процедуры.

4.4. Настоящим Администрация МП уведомляет Пользователя, что в том случае, если Пользователь пожелал внести уточнения в его персональные данные, заблокировать или уничтожить их в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае возникновения у Пользователя желания отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранить неправомерные действия Администрации в отношении персональных данных Пользователя МП, то Пользователь должен направить Администрации МП официальный запрос по адресу: Кыргызская Республика, г. Бишкек, 720055, ул. Байтик Баатыра, д. 3/4, в качестве получателя необходимо указывать: ОсОО «Ви Го».

В случае направления Администрации официального запроса в тексте запроса Пользователю необходимо указать его: ФИО; номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя (субъекта персональных данных или его представителя), сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с ОсОО «Ви Го» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки ОсОО «Ви Го»  персональных данных Пользователя, подпись гражданина (или его законного представителя).

Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

4.5. Администрация МП обязуется немедленно прекратить обработку персональных данных Пользователя с момента получения от Пользователя письменного заявления (отзыва) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить их в срок и на условиях, установленных законодательством Кыргызской Республики.

4.6. В случае достижения цели обработки персональных данных Администрация обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок и на условиях, установленных законодательством Кыргызской Республики.

4.7. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Администрация МП вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в ЗКР №58. 

5.  Обязательства сторон

5.1. Пользователь МП обязуется:

5.1.1. Предоставлять корректную и правдивую информацию о персональных данных, необходимую для пользования МП.

5.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

5.2. Администрация МП обязуется:

5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3 настоящей Политики конфиденциальности.

5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного согласия Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

5.2.3. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6. Ответственность сторон

6.1. Администрация несёт ответственность за умышленное разглашение персональных данных Пользователя МП в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

6.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

6.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

6.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией МП.

6.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя МП.

6.2.4. Была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам МП.

6.3. Пользователь МП несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленных персональных данных в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. 

7.  Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных 

7.1. Администрация принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. 

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем  и Администрацией применяется законодательство Кыргызской Республики. 

9.  Дополнительные условия

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на МП, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на адрес электронной почты: _____________________